Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует отношения между ООО «Нева-Гомео-Фарм» (ОГРН 1047855088720, ИНН 7841303366, адрес места нахождения юридического лица: Российская Федерация, 190020, г.Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр., д.44, лит. А, 1Н, пом.№ 4-8, 11-16, 23-25,27, имеющее Лицензию на фармацевтическую деятельность № Л042-01148-78/00160313 от 17.09.2014 г., и Разрешение на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом № Р013-00110-78/01217425 от 27.05.2024г. и Пользователем cайта http://nevagomeofarm.ru на следующих условиях:

Пользователь соглашается, что любое использование сайта ООО «Нева-Гомео-Фарм», в том числе просмотр информации о Товарах без авторизации на Сайте, или авторизация на Сайте ООО «Нева-Гомео-Фарм» и совершение действий по резервированию либо покупке Товара, свидетельствуют о полном согласии Пользователя с условиями настоящего Соглашения в редакции, которая действовала на момент фактического использования Сайта ООО «Нева-Гомео-Фарм».

1. Общие положения.

1.1. ООО «Нева-Гомео-Фарм» (далее – «Аптека») предлагает пользователям сети Интернет (далее - Пользователь) свои Услуги и сервисы сайта http://nevagomeofarm.ru (далее – «Сайт») на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

1.2. Использование сервисов Сайта, а также все отношения между «Аптека» и Пользователем, связанные с использованием сервисов Сайта, регулируются настоящим Соглашением.

1.3. Используя любой из сервисов Сайта Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуется соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий незамедлительно прекратить использование сервисов Сайта.

1.4. Настоящее Соглашение распространяется на все существующие на данный момент сервисы Сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.

1.5. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователь и «Аптека» агентских отношений, отношений товарищества (совместной деятельности), либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

1.6. Настоящее Соглашение регулируются гражданским законодательством Российской Федерации.

1.7. Все возможные споры по поводу настоящего Соглашения и отношений между «Аптека» и Пользователь будут разрешаться по нормам российского права.

1.8. Признание какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

1.9. Бездействие со стороны «Аптека» в случае нарушения Пользователем положений Соглашения не лишает «Аптека» права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа «Аптеки» от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

1.10. «Аптека» оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данном сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

1.11. «Аптека» рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к сервисам Сайта. «Аптека» не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних, включая персональные данные последних, не использует и не ориентирует содержание Сайта на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими Товаров из каталога «Аптека» на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.

2. Описание Услуг, предлагаемых при использовании Сайта.

2.1. «Аптека» предлагает Пользователю Сайта набор услуг, включая средства поиска информации, заказа и совершения покупок.

2.2. «Аптека» осуществляет доставку Товара способами, указанными на Сайте.

2.3. «Аптека» предоставляет доступ к сервисам Сайта для получения информации по интересующему Пользователя Товару, участия в акциях, проводимых «Аптека».

2.4. Информация о потребительских свойствах, стоимости и количестве товаров в «Аптека» представлена для ознакомительных целей. Точные стоимость, инструкцию применения, описание товаров, размер скидки, наличие подарка за покупку по акции можно узнать в момент совершения покупки в «Аптека». Изображение на сайте может незначительно отличаться от внешнего вида товара.

3. Регистрация, авторизация и безопасность.

3.1. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам предлагаемым в форме регистрации. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у «Аптека» есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная или недостоверная, «Аптека» имеет право отказать Пользователю в исполнении своих сервисов, либо их отдельных функций.

3.2. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. «Аптека» не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователя контента этих ресурсов.

3.3. «Аптека» не несёт никакой ответственности за персональные данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта.

4. Обязательства Пользователя при Регистрации.

4.1. Для приобретения Товара из каталога на Сайте, а также для доступа к иным сервисам Сайта Пользователь предоставляет достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны «Аптеки» в отношении приобретаемого Пользователем Товара и/или доступа Пользователя к сервисам Сайта. Пользователь также обязуетесь поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

4.2. В случае, если Пользователь предоставили неверную информацию, или у «Аптека» есть серьезные основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна и/или недостоверна, «Аптека» вправе отказать Пользователю в использовании своих сервисов.

5.Оформление Заказов и онлайн-платежи.

5.1. После выбора и помещения Товара в Корзину, Пользователь может оформить Заказ в отношении Товара, разрешенного к розничной продаже дистанционным способом, либо оформить Предварительный заказ, с последующим приобретением его в «Аптеке» по адресу: г.Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр., д.44, лит. А

При оформлении Заказа с использованием Сайта ответственность за Заказ, в том числе возможные финансовые убытки, лежит на Пользователе.

Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, возникают между «Аптекой» и Пользователем.

5.2. После оформления Заказа, «Аптека» направляет Пользователю, способом, указанным при формировании заказа (на номер телефона, адрес электронной почты или смс-сообщением), информацию о подтверждении, либо отклонении Заказа, с указанием номера и состава, а также информацию о месте и дате получения Заказа и его стоимости.

5.2.1. Оплата Заказа по выбору Пользователя может осуществляться различными способами:

- Наличный расчёт - при получении Заказа Курьерской доставкой или в Аптеке;

- Безналичный расчет посредством платежной карты - при получении товара Курьерской доставкой или в Аптеке;

- Безналичный расчет посредством платежной карты - предоплата Заказа на Сайте «Аптека». Чтобы внести оплату за Заказ с помощью платежной карты на сайте, при оформлении Заказа необходимо выбрать вариант оплаты «Картой онлайн».

5.2.2. При отмене или аннулировании Заказа, денежные средства, внесенные Пользователем в качестве оплаты, возвращаются на счет Пользователя до момента получения Заказа.

5.3. Нажимая кнопку «Оформить», Пользователь подтверждает ознакомление с настоящим Соглашением и полное согласие со всеми его условиями: в том числе условиями обработки персональных данных, платежей, условий и порядка покупки и доставки, условиями возврата товара.

5.4. Оформляя Заказ через Сайт, Пользователь соглашается на получение информации о статусе Заказа посредством электронных писем/смс-сообщений, которые «Аптека» может направить Пользователю;

5.5. При оплате товара с помощью платежной карты, кассовый чек (либо соответствующая ссылка на него с возможностью скачивания), согласно п. 2 ст. 1.2. Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при формировании Заказа на Сайте «Аптеки». Кассовый чек в печатной форме в данном случае не предоставляется.

5.5.1. Обязанность Продавца по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления электронного чека на адрес электронной почты Пользователя.

5.5.2. Продавец не несет ответственности за неполучение кассового чека Пользователем при предоставлении Продавцу неактуальных либо ошибочных сведений об адресе электронной почты, а также в случае технических сбоев в работе сервисов, операторов сотовой связи либо иных лиц, оказывающих услуги связи, в том числе путем предоставления доступа в сеть «Интернет», Пользователю.

6. Способы, порядок получения и возврата Товара.

6.1 При формировании Заказа с использованием Сайта «Аптеки», Пользователь выбирает способ получения Товара.

6.1.1 При условии добавления в корзину Товаров, дистанционная торговля которыми не запрещена законодательством Российской Федерации, Пользователь, формируя Заказ выбирает один из доступных вариантов его получения:

6.1.2. Пользователь имеет возможность воспользоваться Курьерской доставкой Заказа по указанному им адресу (в пределах регионов доступных для доставки). Информация о доступности данной услуги в регионе Пользователя, а также стоимость доставки указана на сайте https://nevagomeofarm.ru, в разделе «Доставка».

Категории Товаров на сайте, разрешенные к доставке: все Товары, за исключением лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту врача, а также содержащих наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, лекарственных препаратов, содержащих сильнодействующие вещества, радиофармацевтических лекарственных препаратов, спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов и лекарственных препаратов, изготовленных аптечными организациями.

6.1.3. При получении Заказа, Пользователь обязан осмотреть доставленный Заказ и проверить целостность транспортной упаковки. Самостоятельно вскрыть транспортную упаковку сверить содержимое Заказа на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, соответствие Заказа информации, приведенной на Сайте «Аптека», а также проверить срок годности доставленного Товаров, проверить отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок Товаров, надлежащий вид Товаров. В случае, если во время приемки Заказа Пользователь не уведомил Курьера и/или Продавца в письменной форме об утрате, о недостаче или повреждении (порче) Заказа и не указал общий характер недостачи или повреждения (порчи) Товаров, считается, если не доказано иное, что Заказ получен Пользователем неповрежденным. После получения Заказа Пользователь лишается права на предъявление претензий относительно Заказа в отношении количества, комплектности, вида и сроков годности заказанных Товаров.

6.2. Отказ от Заказа может быть совершен в любое время до момента его получения.

6.3. Продавец не осуществляет возврат или обмен на аналогичный товар:

- Лекарственные препараты;

- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми);

- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

- Парфюмерно-косметические товары;

- Иные товары надлежащего качества, возврат которых не предусмотрен действующим законодательством.

6.4 Все претензии по Товарам Пользователи должны направлять: по адресу электронной почты: neva-gomeo-pharm@mail.ru

В случае направления претензии по электронной почте Пользователь дает согласие на получение ответа на такую претензию в электронном виде, на указанный адрес электронной почты Пользователя.

7. Обязательства Пользователя при использовании сервисов Сайта.

7.1. Пользователь обязуется не использовать сервисы Сайта с целью:

7.1.1. загрузки контента, который является незаконным, экстремистским, безнравственным по своему содержанию; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;

7.1.2. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за работников «Аптеки»;

7.1.3. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога на Сайте; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;

7.1.4. загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;

7.1.5. нарушения нормальной работы Сайта

7.2. Пользователь соглашается не использовать на сервисах Сайта бранных слов, непристойных и оскорбительных изображений, сравнений и выражений.

7.3. Пользователь признает и соглашается с тем, что «Аптека» имеет право по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через сервисы Сайта.

8. Информационная поддержка Пользователя.

8.1. Настоящим Пользователь дает своё добровольное согласие на информирование обо всех действиях, связанных с оказанием Услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к сервисам Сайта.

8.2. Настоящим Пользователь дает своё добровольное согласие на информирование о новостях, рекламных акциях и других предложениях, путем направления персонализированных уведомлений, которые могут направляться по адресу электронной почты, предоставленной Пользователем в момент регистрации на Сайте, и/или SMS-сообщений на свой мобильный номер телефона.

8.3. Пользователь соглашается с тем, что «Аптека» не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом «Аптека» оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Пользователем.

8.4. Все вопросы по информационной поддержке Пользователь можете задать в службу клиентской поддержки по электронной почте: neva-gomeo-pharm@mail.ru

8.5. Пользователь проинформирован и согласен с тем, что цены в аптеке могут отличаться от цен, указанных на сайте. Цены на сайте носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями п. 2 ст. 437 ГК РФ. Для получения подробной информации о действующих ценах на товар и наличии товара в аптеке, пожалуйста, обращайтесь по телефону справочной службы.

9. Условия обработки информации.

9.1. Пользователь настоящим соглашается, что использование им Сервисов Сайта означает его безоговорочное согласие на предоставление и обработку его персональных данных «Аптекой»

9.2. Пользователь признаёт, что его согласие на обработку персональных данных, данное им «Аптеке», распространяется на все аффилированные лица «Аптеки».

9.3.. Согласие на обработку персональных данных действует в течение времени пользования Услугами «Аптеки».

Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за розничной продажей лекарственных препаратов дистанционным способом

Территориальный орган Росздравнадзора по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, наб. кан. Грибоедова 88-90, каб. 306 (3 этаж)

Телефон:8(921)767-80-70

E-mail: info@reg78.roszdravnadzor.ru