ДОГОВОР

НА ОКАЗАНИЕ ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИИ

ООО «Нева-Гомео-Фарм» (ОГРН 1 047 855 088 720, ИНН 7 841 303 366, Российская Федерация, 190 020, г. Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр., д. 44, лит. А, 1Н, пом.№ 4−8, 11−16, 23−25,27, имеющее Лицензию на медицинскую деятельность № Л042−1 148−78/649 010 от 25.04.2014 г., с одной стороны и совершеннолетний, неограниченный в дееспособности «Потребитель», с другойстороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

К сведению:

Наименование и фирменное наименование медицинской организации, номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации, реквизиты организации размещены на сайте www.nevagomeofarm.ru.

В соответствии с требованиями ст.ст. 426, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323-ФЗ от 21 ноября 2011, ФЗ от 29 июля 2017 г. № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья», а так же Постановления Правительства Р Ф № 1006 от 04.10.2012 медицинская организация публикует настоящий «Договор о предоставлении платной Услуги — онлайн-консультация (далее «Договор»), являющийся публичным договором-предложением в адрес Пользователя Услуги — онлайн-консультации.

Факт оформления онлайн-консультации Заявки-анкеты на первичную онлайн-консультацию, запроса через оператора и оплаты Услуги онлайн-консультации является полным и безоговорочным принятием условий данного Договора, т. е. Потребитель, отправивший заявку и оплативший Услугу, рассматривается как лицо, вступившее с медицинской организацией в договорные отношения.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется предоставить, Потребителю (пациенту) Услугу- онлайн-консультацию в медицинской области (далее онлайн-консультация), а Потребитель оплачивает ее в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. Онлайн-консультация включает в себя:

1.2.1. Подбор врача, который будет проводить онлайн-консультацию;

1.2.2. Проведение онлайн-консультации с использованием современных каналов коммуникаций в назначенное время, согласованное с Потребителем и врачом, который будет проводить онлайн-консультацию.

1.3. Виды онлайн-консультации:

1.3.1. Коррекция ранее назначенного лечения врачом при условии установления им предварительного диагноза и назначения лечения на очном приеме (осмотре, консультации).

1.3.2. Дистанционное наблюдение за состоянием здоровья Потребителя лечащим врачом после очного приема (осмотра, консультаций).

1.3.3. Консультация с направлением на необходимую диагностику и консультации профильных специалистов на основании полученного анамнеза.

1.3.5. Расшифровка полученных результатов анализов, других видов диагностики, назначений в других ЛПУ.

1.4. Медицинская организация подтверждает, что квалификация и компетенция врачей, проводящих онлайн-консультацию, соответствует требованиям государственных стандартов, а медицинская организация имеет действующую лицензию на осуществление медицинской деятельности.

1.5. Полный объем и условия предоставления услуг, а также порядок расчетов определяется настоящим Договором.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Медицинская организация обязуется:

2.1.1. Определить и подобрать врача (врачей) в соответствии с запросом Потребителя.

2.1.3. Провести онлайн- консультацию с использованием современных каналов коммуникаций в назначенное время, согласованное с Потребителем и врачом.

2.1.4. При проведении онлайн-консультации рекомендовать методы диагностики, лечения и профилактики, разрешенные к применению на территории Российской Федерации без постановки диагноза и назначения лечения и лекарственных препаратов.

2.1.5. Предоставить консультационный лист врача с его рекомендациями после проведения онлайн-консультации в форме электронных документов.

2.1.6.Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Потребителю.

2.2. Доступ третьих лиц к содержанию беседы и переписки Потребителя и медицинской организации обеспечивается исключительно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.3. Медицинская организация имеет право:

2.3.1. Получить необходимую для внесения в анкету достоверную информацию от Пациента, а также медицинские и иные документы, необходимые для проведения онлайн-консультации, в том числе историю болезни Пациента и результаты его анализов, в виде текста или графического изображения.

2.3.2.Рекомендовать Потребителю необходимые виды, объем и сроки консультаций, диагностических исследований, прием лекарственных препаратов и лечебных процедур, выполнение лечебных, профилактических и иных мероприятий.

2.3.3. Отказать Потребителю в предоставлении услуг в случае нарушения условий настоящего Договора.

2.3.4. Отказать Потребителю в онлайн-консультации, если в момент консультации выяснится, что ситуация не подлежит онлайн-консультации, с последующим возвратом денежных средств.

2.3.5. С письменного согласия Потребителя, либо в обезличенной форме использовать полученные в результате анкетирования, диагностики, обследования, лечения и последующего наблюдения Потребителя информацию и статистические данные в научно-исследовательской работе, диссертационных материалах, научных публикациях, для контроля качества медицинской помощи и т. п. с учетом сохранения врачебной тайны.

2.4. Потребитель подтверждает, что на момент заключения Договора он является совершеннолетним, дееспособным гражданином, обладающим всеми правами для заключения и выполнения обязательств по настоящему Договору.

2.5.Потребитель (Потребитель) обязан:

2.5.1. Предоставлять достоверные сведения о состоянии своего здоровья на русском языке в виде документов, компьютерных файлов и устно.

2.5.2. Согласовывать способ, дату и время проведения онлайн-консультации.

2.5.3. Информировать врача устно о перенесенных и хронических заболеваниях, травмах и хирургических вмешательствах, известных ему аллергических реакциях, непереносимости лекарственных препаратов, противопоказаниях к медицинским вмешательствам, а так же о прохождении в текущий момент любых курсов лечения, как связанных с жалобами Потребителя, так и не связанных.

2.5.4. Перед выполнением рекомендаций врача в рамках исполнения настоящего договора Потребитель соглашается с информированным добровольным согласием (ИДС) на проведение онлайн-консультации согласно п. 7.4. настоящего Договора.

2.5.5. В случае появления нежелательных реакций в процессе диагностики и лечения немедленно связаться с лечащим врачом Потребителя и медицинской организацией для получения рекомендаций и согласования дальнейших действий.

2.5.6.Выполнять остальные требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг.

2.6. Права Потребителя:

2.6.1. На предоставление бесплатной, доступной достоверной информации о вариантах проведения онлайн-консультации.

2.6.2. Требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов.

2.6.3. На возврат денежных средств, в случае не проведения онлайн-консультации.

3. ЦЕНА ДОГОВОРА

3.1. Оплата онлайн- консультации производится Потребителем на расчетный счет медицинской организации путем предоплаты в размере 100% стоимости онлайн- консультации, в соответствии с действующим прайс-листом медицинской организации, размещенным на официальном сайте http://nevagomeofarm.ru. Оплата производится в безналичной форме путем системы онлайн-оплаты, размещенной на сайте.

3.2. Проведение онлайн-консультации осуществляется только после поступления денежных средств на расчетный счет медицинской организации.

3.3. В случае окончания онлайн-консультации ранее времени ее окончания по инициативе Потребителя оплата возврату не подлежит.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1. Датой начала действия Договора является дата поступления денежных средств за онлайн-консультацию от Потребителя на расчетный счет Исполнителя (медицинской организации).

4.2. Настоящий Договор расторгается автоматически по факту выполнения двухсторонних обязательств между Сторонами.

4.3.В случае не поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя (медицинской организации) онлайн-консультация аннулируется, то есть не будет проведена, а настоящий Договор считается расторгнутым.

5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ.

5.1. За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Для обращения в суд по поводу расторжения или изменения условий Договора обязательно предъявление претензии, которая рассматривается другой Стороной в течение 10 календарных дней.

5.3. Все споры, возникающие по настоящему Договору и из него вытекающие, Стороны будут разрешать путем переговоров, с обязательным привлечением услуг независимой экспертизы. Если Стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению судом в соответствии с определенной действующим законодательством подсудностью.

5.4. В случае ненадлежащего оказания услуг Потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, либо соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.

5.5. Потребитель вправе предъявлять требования о возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.6. Медицинская организация полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение медицинских услуг, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимых обстоятельств, если рекомендованное врачом лечение адекватно болезни Потребителя, при нарушении Потребителем любого из пунктов 2.4.-2.5. настоящего Договора, или по другим основаниям, предусмотренным законодательством.

5.7. Медицинская организация полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение медицинских услуг, если хотя бы одна из рекомендаций, выданных Потребителю в соответствии с п. 2.3.2. настоящего Договора, не выполнена, неправильно и (или) несвоевременно выполнена Потребителем, а также когда оказание медицинских услуг Потребителем было прекращено на основании п. 2.3.3. настоящего Договора.

5.8. Медицинская организация не несет ответственности за ухудшение самочувствия Потребителя вследствие естественного течения заболевания и (или) изменений здоровья, связанных с его возрастом или генетическими особенностями.

5.9. Медицинская организация полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение Услуг, в случае предоставления медицинской организации ненадлежащего качества и/или достоверности данных о состоянии здоровья и течении заболевания Потребителя.

5.10. Стороны не несут ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору, произошедшее по причине принятия актов и осуществления действий государственными органами, прямо препятствующих, запрещающих или ограничивающих исполнение обязанностей Сторон по настоящему Договору.

5.11. В случае возникновения сомнений в получении (отправлении) сообщений по электронной почте, доказательством будет являться информация, содержащаяся у медицинской организации и хранимая в ее архиве и/или в медицинской информационной системе ЦНМТ.

5.12. Потребитель полностью ответственен за достоверность предоставленной им информации и за работу технических и программных средств, используемых во время консультации.

5.13. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

5.14. Форс-мажорные обстоятельства

5.14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств).

5.14.2.К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: землетрясение, наводнение, пожар, эпидемия, любое другое стихийное бедствие, акты и иные действия государственных органов, война и военные действия, несанкционированный взлом электронной информации и программного обеспечения, а также сбой в работе или полный выход из строя технического оборудования не по вине Потребителя или.

5.14.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения Сторонами своих обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

6.КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.

6.1. Информация, в том числе персональные данные, полученные медицинской организацией от Потребителя, в процессе исполнения обязательств по настоящему Договору является конфиденциальной и разглашению не подлежит. Указанная информация используется исключительно для исполнения обязательств по настоящему Договору.

6.2. Настоящий Договор представляет собой полное юридическое соглашение между Потребителем и медицинской организацией и регулирует предоставление услуг по Договору.

6.3. Настоящий Договор регулируется действующим законодательством Российской Федерации.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1.Потребитель уведомлен, что имеет право получать медицинскую помощь в других медицинских организациях, в том числе в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и подтверждает свое согласие на получение платных медицинских услуг в медицинском консультационном кабинете.

7.2.Настоящий Договор составляет и выражает все договорные условия и понимание между участвующими Сторонами в отношении всех упомянутых здесь вопросов и положений.

7.3.Реквизиты медицинской организации согласно сведениям, размещенным на сайте http://nevagomeofarm.ru

7.4.Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство

7.4.1.В соответствии с требованиями ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» № 323-ФЗ от 21.11.2012, ФЗ от 29 июля 2017 г. № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья» и Постановления Правительства № 1006 от 04.10.2012, Потребитель, обладая полной информацией о целях, рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства оего последствиях, а так же о предполагаемых результатах, возможности и условиях оказания медицинской помощи и медицинских услуг, дает свое согласие на их оказание персоналом медицинской организации.

7.4.2.Потребитель понимает, что может отказаться от любого медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, сообщив об этом в письменной форме.

7.4.3.Потребитель подтверждает, что согласен с тем, что онлайн-консультация не заменяет очной консультации, и он (представляемое им лицо) могут (может) получить очную консультацию при непосредственном обращении в медицинскую организацию ООО «Нева-Гомео-Фарм» или другое медицинское учреждение.

7.4.4.Потребитель уведомлен и согласен с тем, что получая услугу -онлайн-консультацию врачами медицинского центра АКСОН 24 в дальнейшем ему (представляемому им лицу) рекомендовано получить очную консультацию любого врача выбранного самостоятельно, той же специальности на следующий день или незамедлительно, как только представится физическая возможность после получения онлайн-консультации врача с целью постановки диагноза и назначения лечения.

7.4.5.Потребительсогласен с тем, что использованная технология медицинской помощи-онлайн-консультация не может полностью исключить вероятность возникновения побочных эффектов и осложнений, обусловленных биологическими особенностями организма, и в случае, когда услуга оказана с соблюдением всех необходимых требований, медицинская организация не несет ответственности за их возникновение.

7.4.6.Потребитель подтверждает, что ознакомлен с действующем прейскурантом и согласен оплатить стоимость онлайн-консультации в соответствии с ним.